Verzenden & retourneren

Levertijden
Heb je iets leuks bij ons besteld? Wij doen ons uiterste best om je pakketje zo snel mogelijk bij je te laten bezorgen. Je kunt ervan uitgaan dat we je bestelling binnen 1 tot 3 werkdagen naar je zullen verzenden. Mochten wij om wat voor reden dan ook deze levertijd niet halen, dan brengen wij jou hierover natuurlijk zo snel mogelijk op de hoogte. 

Behang word speciaal voor jou besteld en geproduceerd, de levertijd hiervan bedraagt ± 2 tot 14 werkdagen, afhankelijk van het merk (zie de verschillende merken en exacte levertijden hieronder).

Bibelotte & Little Amour: 2-5 werkdagen
Borastapeter, Majvillan, Littlephant, Langelid von Bromssen, Studio Lisa Bengtsson: 2-8 werkdagen
Midbec Tapeter: 7-14 werkdagen

Zodra wij je pakket hebben meegegeven met de bezorgdienst ontvang je een e-mail met daarin een linkje naar de Track & Trace pagina van je bestelling waar je vervolgens je pakketje kunt volgen. Let op: het kan tot 24 uur duren voordat je je pakket kunt volgen. Neem gerust contact met ons op wanneer er vragen of onduidelijkheden zijn omtrent de levering van je pakketje, we kijken graag even met je mee. 

Afhalen
Yes, dat kan! In onze fysieke winkel in Sneek, aan de Oosterdijk 62. Zodra je een bestelling bij ons hebt geplaatst en hebt gekozen voor afhalen, nemen wij contact met je op (telefonisch of per mail) zodra het voor je klaarstaat.

Verzendkosten
Binnen Nederland verzenden wij je pakketje gratis bij een besteding van €75,- of meer. Bij bestellingen met een lagere orderwaarde zijn de verzendkosten voor bezorging aan huis €5,95.

De kosten voor het versturen van behangstalen zijn gratis. Indien je naast je behangstalen ook een ander item wilt bestellen worden hiervoor alsnog de standaard tarieven berekend.

Voor verzendingen naar België worden automatisch €8,95 verzendkosten berekend, en voor Duitsland geld een tarief van €9,25. 

Retour sturen
De consument krijgt het recht om na ontvangst van de bestelling binnen 30 dagen de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden (herroepingsrecht). De termijn begint te lopen vanaf het moment dat de (gehele) bestelling door de consument is ontvangen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van je thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van je vervoerder. 

Indien je gebruik maakt van je herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan je doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Om gebruik te maken van dit recht kun je contact met ons opnemen via info@koester-conceptstore.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van je retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

*Let op: de volgende producten kunnen niet geretourneerd worden;

• Behang
• Cadeaubonnen
• Cosmetica
• Op maat gemaakte of bewerkte producten
• Producten met een beperkte houdbaarheid

Ben je echter niet tevreden met je product welke niet geretourneerd kunnen worden, neem ook dan zeker contact met ons op. Wij streven naar tevreden klanten en proberen overal een oplossing voor te vinden.